Политика возврата средств

Последнее обновление: 23 июля 2026 г.

В Refraction.gg каждый чехол для телефона изготавливается на заказ после оформления покупки. Это позволяет нам сокращать количество отходов и создавать каждый товар специально для вашего заказа.

Возвраты

Поскольку наши товары изготавливаются индивидуально под заказ, мы, как правило, не принимаем возвраты и не оформляем возврат денежных средств в следующих случаях:

  • Вы передумали совершать покупку
  • Была выбрана неправильная модель телефона или вариант товара
  • Покупка была совершена случайно
  • Товар вам больше не нужен после получения

Однако если ваш заказ прибыл повреждённым, имеет дефект, производственный брак или вы получили не тот товар, мы обязательно поможем решить проблему.

Если вы столкнулись с одной из перечисленных выше проблем, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения заказа по адресу support@refraction.gg. Пожалуйста, укажите:

  • Номер вашего заказа
  • Описание проблемы
  • Чёткие фотографии, на которых видны дефект, повреждение или полученный товар

Если ваша претензия будет одобрена, мы можем, по своему усмотрению, предоставить:

  • Товар на замену без дополнительной оплаты, или
  • Полный или частичный возврат денежных средств, если это уместно.

Повреждение во время доставки

Если ваша посылка прибыла с видимыми повреждениями или товар был повреждён во время транспортировки, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее и приложите фотографии упаковки и самого товара. Это позволит нам расследовать ситуацию и решить проблему.

Покупатели из Европейского Союза

Если вы находитесь в Европейском Союзе, вы можете иметь предусмотренные законом права потребителя, включая 14-дневное право на отказ от покупки в отношении определённых онлайн-покупок в соответствии с применимым законодательством.

Ничто в настоящей Политике возврата и возврата денежных средств не направлено на ограничение или исключение обязательных прав потребителей, предоставляемых законодательством вашей страны. Если законодательство о защите прав потребителей ЕС предоставляет вам право отменить покупку или вернуть товар, это право сохраняется за вами.

Контакты

По любым вопросам, связанным с возвратом товаров, возвратом денежных средств или повреждёнными заказами, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: support@refraction.gg